À titre de vice-président, Stratégie et mise en œuvre clients interentreprises, Mike possède plus de 26 ans d'expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies clients interentreprises, ayant fait ses premières armes auprès des petites entreprises et des entreprises en démarrage avant de se joindre à TELUS en 2011. Dans le cadre de ses fonctions, il dirige des initiatives de stratégie clients interentreprises intégrée à l'échelle des Solutions d'affaires TELUS (TBS), de TELUS Agriculture et Biens de consommation (TAC) et de TELUS Santé (TS). Au cours des sept dernières années, il a eu l'opportunité passionnante de soutenir le retour à une croissance robuste de TBS tout en élaborant et en exécutant des cadres stratégiques révolutionnaires qui ont revitalisé TAC et TS.

LinkedIn: Michael Law

Navin Arora supervise les activités mondiales interentreprises de TELUS, fournissant des solutions de connectivité, de données, de technologie et de santé qui aident les entreprises, les organisations et les gens à prospérer dans le monde en ligne. À la tête d'un portefeuille mondial de plus de 20 000 membres de l'équipe TELUS, il est responsable de quatre divisions clés : TELUS Solutions d'affaires, TELUS Santé, TELUS Agriculture et Biens de consommation et TELUS Solutions partenaires.

Depuis qu'il s'est joint à TELUS en 1999, Navin a guidé des équipes à travers de multiples périodes de changement et de croissance, a joué un rôle crucial dans l'orientation de transformations majeures et a favorisé une croissance de l'entreprise, une fidélisation des clients et une excellence opérationnelle de pointe dans le secteur. Basé à Calgary, il joue un rôle actif dans l'avancement de l'avenir de la ville, étant fier d'être président du conseil d'administration de Calgary Economic Development et membre du Business Council of Alberta.

LinkedIn: Navin Arora

Tobias Dengel s'est joint à l'équipe TELUS Digital en janvier 2023, à la suite de l'acquisition de WillowTree. Aujourd'hui, il dirige TELUS Digital Solutions, un partenaire d'expérience numérique de premier ordre pour l'ensemble du circuit client, offrant aux clients des solutions de bout en bout, notamment des services-conseils en stratégie, la conception d'expériences, les applications d'entreprises, le marketing numérique, la modernisation des processus d'affaires et l'IA générative et les données.

Tobias a commencé sa carrière dans les médias numériques chez AOL, où il a occupé divers postes de direction, notamment celui de directeur exécutif d'AOL, section locale et de vice-président d'AOL International, basé à Londres. Après AOL, Tobias a cofondé Leads.com, une agence de recherche pionnière qui a été acquise par Web.com en 2005. En 2009, Tobias a cofondé WillowTree, unifiant les disciplines souvent disparates de la stratégie, de la conception et de l'ingénierie pour s'associer à des clients afin d'atteindre leurs objectifs ambitieux de transformation numérique. Il a fait passer l'entreprise de quelques personnes passionnées par l'écosystème de la boutique App Store d'Apple à une équipe mondiale de plus de 1 100 artisans.

Tobias est l'auteur du best-seller du Wall Street Journal « Sound of the Future » sur l'ère imminente de l'IA alimentée par la voix. Il est titulaire d'un baccalauréat en finances (Wharton) et d'un baccalauréat en génie des systèmes, tous deux de l'Université de Pennsylvanie.

Tobias vit à Charlottesville, en Virginie, avec sa femme et ses quatre enfants. Là-bas, il siège au conseil d'administration de la Thomas Jefferson Foundation, qui gère Monticello à Charlottesville, ainsi qu'au conseil d'administration de WillowTree.

LinkedIn: Tobias Dengel

Jodi Baxter cumule plus de 20 ans d'expérience dans les télécommunications et possède une solide expérience en matière de conduite de la transformation et de l'innovation. En tant que vice-présidente de l’IA, des services mobiles et de l’IdO à TELUS, elle dirige une équipe dynamique qui pilote la transformation numérique des plateformes IdO, permettant aux entreprises d'exploiter la puissance des données et de la technologie 5G.

Sous la direction de Jodi, l'activité de connectivité IdO de TELUS a connu une transformation remarquable, passant de la troisième place du marché à la première place du secteur en seulement trois ans. Son équipe prend désormais en charge plus de 2 millions d'appareils connectés, offrant une fiabilité, une sécurité et une confidentialité des données accrues aux organisations du monde entier.

Leader reconnue dans le domaine des technologies émergentes, Jodi siège au conseil consultatif du Sommet canadien des télécommunications et a précédemment siégé au conseil de direction d'IoT North 2022. Elle a reçu le prix CHLOE de leader émergent de TELUS (2013) et le prix d'excellence en leadership (2021) pour son engagement envers l'innovation, la diversité, l'équité et l'inclusion.

Jodi détient un baccalauréat en commerce de l'Université de l'Alberta et une maîtrise en administration des affaires de l'Université de Victoria.

Maddy dirige l'équipe Excellence de l'expérience client au sein de TELUS Agriculture et Biens de consommation (TAC). Son équipe se consacre à la gestion de l'ensemble du parcours client, de la mise en œuvre au soutien, tout en promouvant l'excellence opérationnelle et une approche centrée sur le client tout au long de la chaîne de valeur. Forte d'une vaste expérience internationale, Maddy s'est jointe à TELUS en 2016 après avoir occupé divers postes à responsabilités croissantes chez GSK en Europe et en Amérique du Nord. À TELUS, elle a assumé différentes fonctions, démontrant constamment sa passion et son engagement envers la culture d'équipe, l'amélioration de l'expérience client et le positionnement de l'entreprise pour un succès mondial à long terme. Elle est également diplômée du programme MBA de TELUS.

En tant que cheffe de l’innovation sociale, des communications et de la marque de TELUS, forte de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications et d’une expertise pointue en communications, Jill Schnarr dirige l’équipe Citoyenneté d’entreprise et communications. À la tête des communications, des relations publiques, du marketing de marque, des commandites, des politiques publiques, du développement durable et de l’investissement communautaire, Jill concrétise la mission sociale de TELUS afin de susciter un changement social, en tirant parti de la technologie de pointe et de la compassion de TELUS pour obtenir des résultats remarquables. Conteuse hors pair, Jill a considérablement influencé, renforcé et préservé la réputation de TELUS comme chef de file mondial des technologies, en favorisant des relations solides et positives avec les clients et les Canadiens et en permettant à TELUS de devenir l’une des marques les plus précieuses et les plus fiables du Canada.

LinkedIn: https://ca.linkedin.com/in/jillschnarr

Président de TELUS Santé, Mohamed El-Demerdash compte plus de 25 ans d’expérience à un poste de direction à l’échelle mondiale dans le domaine des technologies de soins de santé. Avant de se joindre à TELUS, il a passé 27 ans à GE HealthCare, où il a occupé plusieurs postes de direction dans les domaines de l’innovation technologique, des activités commerciales et de l’expansion sur le marché mondial.

À son poste actuel de président de TELUS Santé, Mohamed dirige une équipe de près de 7 000 membres qui ont pour mission de miser sur nos technologies de pointe pour améliorer la santé et le bien-être des personnes aux quatre coins du monde. Sa passion pour l’amélioration des résultats de santé dans le monde, marquée par sa riche expérience à l’échelle internationale, l’a conduit à TELUS Santé et à son approche holistique du bien-être et de la santé primaire et préventive. En intégrant des technologies de soins de santé avancées à des services complets de soutien des employés, il se concentre sur le développement des plateformes de santé numériques novatrices de TELUS Santé qui permettent aux professionnels de la santé, aux employeurs et aux gouvernements d’offrir des soins personnalisés efficacement, grâce à un accès pour tous et à l’innovation qui améliore les soins et le bien-être dans le monde entier.

Auparavant, Mohamed était à la tête du volet services de GE HealthCare aux États-Unis et au Canada. Sous sa direction, le secteur a enregistré une croissance rentable soutenue et a introduit des solutions opérationnelles transformatrices qui ont amélioré l’efficacité et la prestation des soins dans de grands réseaux d’hôpitaux.

Plus tôt dans sa carrière, Mohamed a occupé le poste de chef des services technologiques pour le volet IRM de GE Healthcare, où il a dirigé des équipes mondiales de recherche et développement pour le lancement d’innovations primées. Pensons notamment à la première bobine AIR dans l’industrie, reconnue comme le meilleur nouvel appareil de radiologie, et de la première reconstruction par apprentissage profond fondée sur l’IA approuvée par la FDA pour une IRM.

Dirigeant chevronné, Mohamed a vécu et travaillé en Afrique, au Moyen-Orient, en Inde, en Turquie, en Russie et en Asie du Sud-Est. Il a mis en place avec succès de nouvelles activités et des stratégies de mise en marché dans plusieurs régions, en plus de gérer des réseaux de distribution directs et indirects.

Il est titulaire de diplômes de haut niveau en gestion de l’ingénierie de l’Université Marquette et est largement reconnu pour sa capacité à diriger la transformation culturelle, à bâtir des équipes hautement performantes et à concrétiser une vision qui donne des résultats concrets à long terme.

LinkedIn: Mohamed El-Demerdash

Jamie a intégré TELUS Digital en janvier 2023 suite à l'acquisition de Dynamit par WillowTree, entreprise au sein de laquelle elle travaillait depuis 2009. Forte de plus de 15 ans d'expérience dans le pilotage, le développement et la restructuration d'équipes de services numériques au sein de cabinets de conseil, elle dirige actuellement l'équipe mondiale de prestation de services de TELUS Digital. Cette équipe pluridisciplinaire compte 5 000 chercheurs, ingénieurs logiciels, concepteurs, responsables du service client, experts en marketing de croissance et spécialistes de l'IA, répartis dans plusieurs régions du monde. L'équipe accompagne ses clients par le biais de la recherche, du conseil, de la conception et du développement, les aidant ainsi à repenser leurs expériences numériques et à mener à bien des transformations numériques à grande échelle afin de mieux servir leurs clients et leurs employés et d'améliorer leurs résultats financiers.

Jamie est une dirigeante axée sur les résultats, forte d'une expérience avérée dans le développement d'équipes à travers de multiples acquisitions. Elle a notamment permis une croissance du chiffre d'affaires de 2 500 % en orientant les équipes vers la création de valeur pour les clients et en mettant en place un suivi et une gestion rigoureux des indicateurs de performance, tout en maintenant un taux net de recommandation client de 70. Dans son poste actuel, elle a conçu et mis en œuvre un nouveau modèle opérationnel, incluant l'élaboration de stratégies par domaine d'expertise, assorties de modèles de dotation en personnel, de modèles d'interaction et de planification des comptes. Elle possède une expertise pointue dans l'alignement des stratégies humaines et commerciales avec les missions clients, y compris les programmes numériques de bout en bout très complexes qui aident les clients à créer des expériences exceptionnelles pour leurs employés et leurs clients.

Jamie est titulaire d'un diplôme en communication et relations publiques de l'Université Ohio Northern et a précédemment occupé des postes de direction dans des organisations du secteur public axées sur la croissance et le développement économiques.

Carl est le fondateur et le PDG de Virtue Compass Inc., une organisation qui aide les dirigeants et les organisations à optimiser leur énergie et à l'aligner sur leurs intentions. Son travail est fondé sur une authenticité puissante : lorsque la qualité, la concentration et l'expression de notre énergie ne sont pas alignées, même les dirigeants les plus compétents sont moins performants. En combinant la science moderne avec la sagesse ancienne, Carl aide les dirigeants à apporter des changements concrets et durables, en commençant par l'intérieur.

Avant de fonder Virtue Compass, Carl a passé près de 30 ans chez PwC Canada, où il a occupé des postes de cadre supérieur et d'associé avec participation. Il a dirigé certaines des plus grandes équipes de clients de PwC à l'échelle nationale et mondiale et s'est fait connaître non seulement pour sa performance, mais aussi pour sa croyance dans le pouvoir de l'influence positive. Il a également été le pionnier de l'offre améliorée de PwC en matière d'intelligence émotionnelle, qui aide les dirigeants à renforcer leur capacité à faire face, à s'épanouir et à diriger efficacement dans un contexte de complexité et de pression croissantes.

Carl est un coach certifié d'Optimize et a occupé le poste de Chef national de l'encadrement des partenaires de PwC Canada. Il a beaucoup contribué au développement du leadership, à l'encadrement et aux initiatives d'inclusion, notamment en étant un membre fondateur de la Fondation de bienfaisance de PwC Canada et de ses programmes Women in Leadership. En reconnaissance de son leadership et de ses services exceptionnels, Carl a été nommé Fellow comptable professionnel agréé, l'une des plus hautes distinctions de la profession.

Conférencier et animateur-formateur recherché, Carl a voyagé dans le monde entier, travaillant avec des organisations de tous les secteurs pour soutenir le changement de culture, le développement du leadership et l'intelligence émotionnelle. Son livre, The Biology of Leadership, a été reconnu par Forbes comme une lecture incontournable pour les dirigeants à la recherche d'une plus grande efficacité.

LinkedIn: Carl Oxholm

En tant que vice-président principal et président de TELUS Agriculture et Biens de consommation, Chris dirige une équipe internationale en pleine expansion, présente sur six continents, qui se consacre à la promotion de systèmes alimentaires durables et de la production de biens de consommation grâce à des solutions numériques novatrices et à l'analyse de données. Chef de file mondial en matière de technologies, TELUS Agriculture et Biens de consommation offre des solutions intégrées qui aident les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et fondées sur les données afin d'améliorer leur efficacité, leur durabilité et leur rentabilité. Chris et son équipe collaborent avec une clientèle diversifiée dans plus de 60 pays, tout au long de la chaîne de valeur, notamment des fabricants de biens de consommation, des producteurs et détaillants agricoles et des exploitants de parcs d'engraissement, afin d'optimiser les processus et de minimiser les déchets et l'impact environnemental.

Depuis son arrivée à TELUS en 2000, Chris a occupé des postes de direction dans les domaines des opérations, de la gestion de produits, de l'amélioration des processus et du déploiement de systèmes. Il est titulaire d'un baccalauréat en anglais de l'Université de Calgary et d'un MBA de l'Université Athabasca.

Fervent défenseur de l’engagement de TELUS à donner où nous vivons, Chris est vice-président du comité d’investissement communautaire de TELUS Manitoba et Saskatchewan et membre du comité consultatif de l’industrie en gestion des technologies d’affaires Haskayne de l’Université de Calgary. Il a également été parrain exécutif de la section de Calgary du réseau féminin Connexions de TELUS.

LinkedIn: Chris Terris

Dave Richardson est le premier vice-président de TELUS Expérience client, Affaires. Il dirige une équipe d'exploitation à l'échelle mondiale de 4 500 personnes qui se consacre à fournir un soutien exceptionnel, une livraison de solutions et des expériences d'assurance aux clients affaires de toutes tailles. Dave est un fervent défenseur de la vocation sociale de TELUS et de son engagement envers la communauté d'affaires canadienne. En tant qu'apprenant à vie, il inspire son équipe à poursuivre l'innovation au quotidien et à donner la priorité à leur mieux-être physique et mental. Dans ses temps libres, il aime pratiquer des aventures en plein air, comme le vélo de montagne et le ski avec sa femme, Lisa, et leurs deux enfants.

LinkedIn: Dave Richardson

À titre de Premier vice-président, Affaires grandes entreprises et public, Greg dirige une équipe nationale dont la mission est d'aider certaines des plus grandes organisations et entités gouvernementales du Canada à relever des défis commerciaux complexes, à accélérer leur transformation numérique et à créer un avantage concurrentiel durable grâce à la connectivité et aux solutions technologiques intelligentes. 

Membre à part entière de l'équipe TELUS depuis plus de 25 ans, Greg a commencé son parcours dans les ventes, où il a rapidement appris que les meilleures solutions découlent d’une compréhension approfondie des besoins des clients. Cette conviction a façonné chacun de ses rôles ultérieurs, de vice-président des ventes commerciales et ventes nationales spécialisées (y compris l'IdO, la cybersécurité et les Services de TI gérés) à Premier vice-président, Solutions pour les employeurs à TELUS Santé, où il a dirigé une équipe mondiale axée sur le leadership sur le marché des solutions de bien-être physique et mental.

L'approche de leadership de Greg repose sur la conviction qu'une bonne stratégie et des équipes mobilisées vont de pair, et il concrétise cette conviction en privilégiant la collaboration, le coaching et le développement du rendement. 

Basé à Calgary, en Alberta, Greg est passionné par le fait de redonner à sa communauté et il est actuellement gouverneur de Hockey Calgary et de Hockey Alberta, où il contribue de son temps et de son expertise pour soutenir le développement des jeunes athlètes et promouvoir le sport au sein de la communauté.

LinkedIn: Greg McCallum

Jamie a intégré TELUS Digital en janvier 2023 suite à l'acquisition de Dynamit par WillowTree, entreprise au sein de laquelle elle travaillait depuis 2009. Forte de plus de 15 ans d'expérience dans le pilotage, le développement et la restructuration d'équipes de services numériques au sein de cabinets de conseil, elle dirige actuellement l'équipe mondiale de prestation de services de TELUS Digital. Cette équipe pluridisciplinaire compte 5 000 chercheurs, ingénieurs logiciels, concepteurs, responsables du service client, experts en marketing de croissance et spécialistes de l'IA, répartis dans plusieurs régions du monde. L'équipe accompagne ses clients par le biais de la recherche, du conseil, de la conception et du développement, les aidant ainsi à repenser leurs expériences numériques et à mener à bien des transformations numériques à grande échelle afin de mieux servir leurs clients et leurs employés et d'améliorer leurs résultats financiers.

Jamie est une dirigeante axée sur les résultats, forte d'une expérience avérée dans le développement d'équipes à travers de multiples acquisitions. Elle a notamment permis une croissance du chiffre d'affaires de 2 500 % en orientant les équipes vers la création de valeur pour les clients et en mettant en place un suivi et une gestion rigoureux des indicateurs de performance, tout en maintenant un taux net de recommandation client de 70. Dans son poste actuel, elle a conçu et mis en œuvre un nouveau modèle opérationnel, incluant l'élaboration de stratégies par domaine d'expertise, assorties de modèles de dotation en personnel, de modèles d'interaction et de planification des comptes. Elle possède une expertise pointue dans l'alignement des stratégies humaines et commerciales avec les missions clients, y compris les programmes numériques de bout en bout très complexes qui aident les clients à créer des expériences exceptionnelles pour leurs employés et leurs clients.

Jamie est titulaire d'un diplôme en communication et relations publiques de l'Université Ohio Northern et a précédemment occupé des postes de direction dans des organisations du secteur public axées sur la croissance et le développement économiques.

À titre de vice-présidente principale et présidente, Petites et moyennes entreprises et marché intermédiaire chez TELUS Affaires, Katherine dirige une équipe passionnée qui met à profit les réseaux et les technologies de calibre mondial de TELUS pour aider les propriétaires, les dirigeants et les équipes à prospérer dans un monde numérique.

Avec plus de deux décennies d’expérience à diriger des équipes d'affaires d'envergure dans l'industrie des télécommunications, Katherine est une leader centrée sur les résultats et la culture. Guidée par ses convictions et ses valeurs, Katherine possède un bilan impressionnant, confirmé par des résultats constants dans tous les domaines qui comptent : croissance rentable, fidélisation de la clientèle, excellence culturelle, équipes hautement performantes, croissance et perfectionnement des talents, et leadership en période de changement.

LinkedIn Profile

Président de TELUS Santé, Mohamed El-Demerdash compte plus de 25 ans d’expérience à un poste de direction à l’échelle mondiale dans le domaine des technologies de soins de santé. Avant de se joindre à TELUS, il a passé 27 ans à GE HealthCare, où il a occupé plusieurs postes de direction dans les domaines de l’innovation technologique, des activités commerciales et de l’expansion sur le marché mondial.

À son poste actuel de président de TELUS Santé, Mohamed dirige une équipe de près de 7 000 membres qui ont pour mission de miser sur nos technologies de pointe pour améliorer la santé et le bien-être des personnes aux quatre coins du monde. Sa passion pour l’amélioration des résultats de santé dans le monde, marquée par sa riche expérience à l’échelle internationale, l’a conduit à TELUS Santé et à son approche holistique du bien-être et de la santé primaire et préventive. En intégrant des technologies de soins de santé avancées à des services complets de soutien des employés, il se concentre sur le développement des plateformes de santé numériques novatrices de TELUS Santé qui permettent aux professionnels de la santé, aux employeurs et aux gouvernements d’offrir des soins personnalisés efficacement, grâce à un accès pour tous et à l’innovation qui améliore les soins et le bien-être dans le monde entier.

Auparavant, Mohamed était à la tête du volet services de GE HealthCare aux États-Unis et au Canada. Sous sa direction, le secteur a enregistré une croissance rentable soutenue et a introduit des solutions opérationnelles transformatrices qui ont amélioré l’efficacité et la prestation des soins dans de grands réseaux d’hôpitaux.

Plus tôt dans sa carrière, Mohamed a occupé le poste de chef des services technologiques pour le volet IRM de GE Healthcare, où il a dirigé des équipes mondiales de recherche et développement pour le lancement d’innovations primées. Pensons notamment à la première bobine AIR dans l’industrie, reconnue comme le meilleur nouvel appareil de radiologie, et de la première reconstruction par apprentissage profond fondée sur l’IA approuvée par la FDA pour une IRM.

Dirigeant chevronné, Mohamed a vécu et travaillé en Afrique, au Moyen-Orient, en Inde, en Turquie, en Russie et en Asie du Sud-Est. Il a mis en place avec succès de nouvelles activités et des stratégies de mise en marché dans plusieurs régions, en plus de gérer des réseaux de distribution directs et indirects.

Il est titulaire de diplômes de haut niveau en gestion de l’ingénierie de l’Université Marquette et est largement reconnu pour sa capacité à diriger la transformation culturelle, à bâtir des équipes hautement performantes et à concrétiser une vision qui donne des résultats concrets à long terme.

LinkedIn: Mohamed El-Demerdash